Аудиторская проверка Управления водного хозяйства установила, что “Ювалим Ашдод” работает оптимально

Written by Ашдод Инфо• 13.09.2023• Короткие заметки, Новости

Водная корпорация “Ювалим Ашдод” работает оптимально во благо своих клиентов. Об этом свидетельствуют результаты комплексного и углубленного аудита, проведённого в корпорации.

Государственное управление водоснабжения и канализации, ответственное за водные корпорации в Израиле, проводит аудит всех водных корпораций страны. В рамках этого недавно была проведена аудиторская проверка в “Ювалим Ашдод”.

Аудит включал в себя ряд тем, за которые отвечает корпорация: счётчики воды: исправность счётчиков воды, способ установки счётчиков, точный расчёт расхода воды – в пользу потребителя, оповещение потребителей о подозрении высокого потребления и кредитования потребителей в соответствии с законом; в сфере обслуживания клиентов: обработка запросов потребителей – с точки зрения времени реагирования и характера ответа, уведомления и решение проблем с перебоями в водоснабжении, соблюдение всех критериев, необходимых для регистрации в случае смены плательщиков, льготы для тех, кто имеет на это право, сбор средств в соответствии с тарифами и правилами, счёт за воду, подготовленный и понятный по всем параметрам в интересах клиентов и многое другое.

Также были проведены проверки на местах – проверка установленных корпорацией умных счётчиков воды, а также проверка времени и качества реагирования в службе поддержки клиентов.

По всем разделам аудита было установлено, что “Ювалим Ашдод” действует оптимальным образом. Также было отмечено, что представители корпорации сотрудничали полноценно и прозрачно. Результаты аудита свидетельствует о качественном управлении и профессионализме сотрудников “Ювалим Ашдод”.

Этот аудит присоединяется к недавно полученной награде корпорации Управлением государственного контролера и омбудсмена за профессионализм и надёжность в обслуживании клиентов, уделяя внимание их интересам.

Генеральный директор “Ювалим Ашдод” Мали Бен Барух: “Я благодарю сотрудников корпорации, которые ещё раз доказали, что совершенство и сервис являются для них главными ценностями. Мы продолжим действовать в соответствии с этими ценностями, чтобы и дальше предоставлять высочайший уровень обслуживания клиентам корпорации”.

Фото: “Ювалим Ашдод”